Política de privacidade

A Vikani Cosméticos, inscrita no CNPJ nº 45.094.058/0001-80, com sede em São José dos Campos/SP – Brasil, respeita sua privacidade e está comprometida com a proteção dos dados pessoais de clientes, parceiros, fornecedores e visitantes do site vikani.com.br e demais canais digitais operados pela marca.

Esta Política de Privacidade explica de forma clara como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos seus dados pessoais, bem como os direitos assegurados pela legislação aplicável, especialmente a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD – Lei nº 13.709/2018).

Ao acessar nosso site, realizar compras, enviar comunicações ou fornecer qualquer dado pessoal, você declara ciência desta Política de Privacidade.

1. Abrangência desta Política

Esta política aplica-se exclusivamente aos dados coletados por meio dos canais oficiais da Vikani, incluindo site, formulários, atendimento e ferramentas digitais vinculadas à marca.

Ela não se aplica a sites, aplicativos, redes sociais ou serviços de terceiros eventualmente acessados por links externos. Recomendamos a leitura das respectivas políticas de privacidade desses ambientes.

2. Dados que Podemos Coletar

Dependendo da sua interação conosco, poderemos coletar as seguintes categorias de dados:

Dados Cadastrais e de Contato

Nome completo;
CPF, quando necessário para faturamento;
E-mail;
Telefone;
Endereço de entrega e cobrança;
Cidade, Estado e CEP.

Dados de Compra e Relacionamento

Histórico de pedidos;
Produtos adquiridos;
Preferências de compra;
Registros de atendimento;
Solicitações, reclamações, elogios ou dúvidas.

Dados de Navegação e Dispositivo

Endereço IP;
Tipo de navegador;
Sistema operacional;
Páginas visitadas;
Tempo de navegação;
Origem de acesso;
Cookies e tecnologias similares.

Dados de Localização

Informações aproximadas de localização, quando disponibilizadas pelo navegador ou dispositivo.

Dados Sensíveis

A Vikani não coleta intencionalmente dados pessoais sensíveis, salvo quando indispensável e autorizado por lei.

3. Finalidades do Tratamento de Dados

Utilizamos seus dados pessoais para finalidades legítimas e relacionadas às nossas atividades, incluindo:

processar pedidos e pagamentos;
viabilizar entregas e logística;
prestar atendimento ao cliente;
confirmar ou atualizar cadastros;
enviar comunicações sobre pedidos;
responder dúvidas e solicitações;
prevenir fraudes e aumentar a segurança;
personalizar sua experiência de navegação;
realizar campanhas de marketing, quando permitido por lei;
cumprir obrigações legais, regulatórias e fiscais.

4. Bases Legais Utilizadas

O tratamento de dados poderá ocorrer com fundamento em uma ou mais bases legais previstas na LGPD, incluindo:

execução de contrato;
cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
exercício regular de direitos;
legítimo interesse;
proteção ao crédito;
consentimento, quando aplicável.

5. Compartilhamento de Dados com Terceiros

Seus dados poderão ser compartilhados, quando necessário, com:

plataformas de e-commerce e pagamento;
operadoras financeiras;
Correios e transportadoras;
sistemas antifraude;
ferramentas de marketing e analytics;
prestadores de tecnologia e hospedagem;
autoridades públicas, mediante obrigação legal;
parceiros estratégicos vinculados à operação.

Sempre buscamos compartilhar apenas o necessário para cada finalidade.

6. Transferência Internacional de Dados

Alguns fornecedores de tecnologia poderão armazenar ou processar dados em servidores localizados no exterior. Nesses casos, adotamos medidas compatíveis com a legislação aplicável para proteção das informações.

7. Cookies e Tecnologias Semelhantes

Utilizamos cookies e recursos similares para:

funcionamento adequado do site;
lembrar preferências do usuário;
medir desempenho;
entender comportamento de navegação;
personalizar ofertas e publicidade.

Você poderá gerenciar cookies diretamente nas configurações do seu navegador. A desativação de determinados cookies pode impactar funcionalidades do site.

8. Direitos do Titular de Dados

Nos termos da LGPD, você poderá solicitar a qualquer momento:

confirmação do tratamento de dados;
acesso aos dados pessoais;
correção de dados incompletos ou desatualizados;
anonimização, bloqueio ou eliminação, quando cabível;
portabilidade dos dados;
informações sobre compartilhamentos realizados;
revogação de consentimento;
oposição a tratamentos irregulares.

Para sua segurança, poderemos solicitar informações adicionais para confirmar sua identidade antes do atendimento.

9. Retenção e Armazenamento

Os dados serão mantidos pelo tempo necessário para cumprir as finalidades desta política, obrigações legais, prevenção a fraudes, exercício de direitos e prazos regulatórios aplicáveis.

10. Segurança da Informação

Adotamos medidas técnicas, administrativas e organizacionais razoáveis para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda, alteração, destruição ou uso indevido.

Apesar dos esforços empregados, nenhum sistema é totalmente invulnerável.

11. Menores de Idade

Nossos serviços não são destinados a menores de 18 anos sem representação legal. Solicitamos que menores não forneçam dados pessoais sem supervisão adequada.

12. Links Externos e Terceiros

O site poderá conter links para páginas externas. A Vikani não se responsabiliza pelas práticas de privacidade, conteúdo ou segurança de ambientes de terceiros.

13. Atualizações desta Política

Esta Política de Privacidade poderá ser alterada a qualquer momento para refletir mudanças legais, operacionais ou tecnológicas. A versão vigente estará sempre disponível nesta página com data de atualização revisada.